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30天无理由退货

 一、退换货类型

二、退换货流程

    退换货说明

1、30天无理由退换货服务条款针对红木超市自营商品。

2、如需退换货,请先将需要退换货信息反馈给红木超市客服人员,客服人员接到信息后会及时联系处理。如买家不向红木超市客服人员反馈信息直接退货的,则无法构成退换货条件,不能办理退换货。

3、货物返回到本站收货地址后相关人员进行货物验收:

(1)如货物完整无损坏将在5-7个工作日内办理退款;

(2)如货物有损坏或少件,本站相关人员对现场进行拍照,并将照片传给买家,对于货物损坏或少件问题责任将由买家承担。

(3)非质量问题的退换货,轻微损毁可维修的,本站将返厂维修,不可维修的本站联络厂家给予更换,但无论维修还是更换,所有费用均由买家承担。

4、30天无理由退换货的前提是买家需要在签收货单中确认货品已经收到并验收完成,红木超市商城给予买家收货后的3天时间作为质量验收期。如果对签收货品有异议的,需在3日内向红木超市客服提出异议并提供图片或者检测报告。超过3天验收期不提出异议的而要求退换的,按照无质量问题退换货标准执行。

    三、温馨提示

若发现下列情况,红木超市不能进行退换货:

1、体验馆特卖商品、特价、赠品、订制品、秒杀、团购、限购等特殊商品,以及明确注明“不予退换”的商品不予退换;

2、原包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品不予退换;

3、安装或使用过的商品不予退换(质量问题除外);

4、任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换;

5、未经红木超市授权,私自维修、改动、不正确安装造成的问题商品不予退换;

6、超过30天无理由退换期限的不予退换(货品签收开始计的720小时为30天)。

7、本退换货流程只适用终端用户买家,不适用红木超市线下服务商。

注:出现以上情况,货品将不予以退换,敬请谅解。


四、售后服务热线 400-8075-966

在商品退换货期限内,如需办理退换货服务或咨询售后问题,欢迎拨打我们的售后服务热线:400-8075-966, 也可于周一至周日9:00-24:00联系在线客服,或周一至周日9:00-18:00联系购买产品的体验馆。